Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les livraisons sont généralement réalisées par les services de la Poste en Colissimo avec numéro de suivi(48h), remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais de port et d'emballage sont fonction du poids des petits colis. Ils sont fournis à titre indicatif sur le site dans la rubrique votre panier lors d'une commande. Concernant la livraison de produits de valeur importante comme les bouquets de mariée par exemple, l'envoi en Chronopost recommandé est privilégié afin d'assurer une traçabilité et une rapidité de livraison.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Nature en Soie n'est en aucun cas responsable des retards d'acheminement du transporteur. En cas de défaillance de ce dernier, il vous appartient d'entreprendre les démarches nécessaires. La responsabilité de 'Nature en Soie' s'arrête à la prise en charge du colis par le transporteur.

Livraison possible à l'étranger en colissimo, avec frais de ports spécifiques en foncion du pays de destination.

Délai de fabrication

Des délai de livraison sont fournis à titre indicatif sur le site. Même si nous mettons tout en oeuvre pour respecter ces délais, ils sont néanmoins succeptibles d'être allongés ou raccourcis sans préavis en fonction de la disponibilité des matières premières, du nombre de commandes en attente ou d'autres impératifs.

Si vous désirez une livraison express pour une raison particulière (date de mairage par exemple), indiquez-le nous. Un surcout peut alors vous être demandé en fonction des frais engendrés par le transporteur.

Un modèle présenté sur le site a retenu votre attention mais que vous souhaitez une personnalisation (modification des coloris, nature des fleurs présentes, choix du contenant, taille...) alors contactez-moi en précisant la référence du produit et vos souhaits de personnalisation. Je vous indiquerai les possibilités envisageables, le tarif et le délai de livraison.

Une composition vous plait et vous voulez utiliser votre contenant (vase, poterie ou autre) alors contactez-moi en précisant la référence du produit et les caractéristiques de votre contenant (taille, matière, couleur, photographie...). Je vous indiquerai les possibilités envisageables, le tarif et le délai de livraison.

Vous avez envie d'une création entièrement personnalisée, dans ce cas expliquez-moi vos souhaits. J'ai créé Nature en Soie dans ce but.

Conditions de paiement

Votre commande sera validée dès réception du règlement et ou encaissement définitif du chèque. Si le paiement présente une quelconque anomalie, il ne sera pas validé, la commande sera automatiquement annulée.

Plusieurs modes de règlement sont possibles :

- par chèque libéllé à l'ordre de Cécile Gomez - Nature en Soie et envoyé par courrier à 'Nature en Soie - Cécile Gomez - 13, place des Dîmes - 60310 Thiescourt' ;

- en numéraire directement à l'atelier situé à Thiescourt ;

- par virement bancaire, virement Paypal ou carte bancaire via le site sécurisé de paiement en ligne Paypal.

Conditions générales de vente

En passant une commande, vous vous engagez à lire et accepter les conditions générales de vente de Nature en Soie.

Pour toute précision complémentaire, vous pouvez nous contacter directement par mail ou par téléphone (03 44 43 06 82).